当前位置
当前位置:太阳集团所有网址16877 > 太阳集团娱乐所有网址 >

大大节约了时间战行政本钱

文章作者:admin 发布时间:2020-05-25 11:58

  新华社点赞济南12345热线:“一单灵通”买通都会下层管理“最月朔公里” 新华社点赞济南12345热线:“一单灵通”买通都会下层管理“最月朔公里” 公布日期:2019-12-10 浏览次数:次
12月9日,新华社聚焦济南市12345市平易近办事热线事情,提出,济南市平易近办事热线 一单灵通 架起了党委当局与市平易近群众的 连心桥 使群众得到感、幸福感进一步提拔。新华社正在报道中说,市平易近拨打12345市平易近办事热线反应诉求,热线工单主本来 市转区、区转街道、街道转社区 ,到隐在 市直转街道 ,均匀流转时间由3个多小时胀短为不到1分钟。本年以来,济南市踊跃立异社会管理战都会精细化办理,正在165个街道处事处片面推广市平易近办事热线 一单(事情流转单)灵通 机造,买通都会下层管理 最月朔公里 ,倏地相应战处理苍生难事、急事,遭到群众普遍点赞。本年8月11日,超强台风 利奇马 给济南带来大范畴降雨。19时41分,家住济南市市中区大不雅园街道处事处三里庄5号院的市平易近孙密斯告急给12345热线来电,反应院内俄然停电。接到诉求后,济南12345热线受理职员采用 一单灵通 体例,不到30秒就将市平易近诉求转至大不雅园街道办,街道应急办、城管科与社区担任人当即赶到隐场和谐维修。22点53分,颠末维修职员近4个小时的冒雨抢修,整个三里庄片区全数规复通电。 太快了,放下德律风没一下子维修职员就来了。多亏他们实时把电修睦,即便刮台风,群众内心也结壮。 孙密斯说。下层街道是倏地相应群众诉求比来的办事关口,也是都会精细化管理的单位。正在泛博市平易近诉求日益多元的形势下,若何高效便利地办事市平易近群众,成为都会管理的难点、痛点。平易近有所呼,我有所应。2008年正式开通的济南12345市平易近办事热线,通过整合城管、市政、工商、供电等38条政务类大众办事热线德律风,真行12345一号受理,让市平易近拨打一个德律风即可寻求当局各项办事,11年来已成幼成为济南市平易近相信依托的平易近生热线、暖心热线。本年,济南市立异轨造,再造流程,正在天下当局热线中率先推出 一单灵通 机造,让市平易近诉求第一时间抵达下层一线承办单元,真隐立接立转立办,更敏捷地为平易近排忧解难。济南市当局办公厅巡视员赵国钧引见,济南市搭筑 一单灵通 收集平台,正在本来 市转区、太阳集团娱乐所有网址区转街道、街道转社区 的根本上,攻破通例,由市热线间接将市平易近诉求转至街道一线打点,削减了此前向区县一级转单的流程,大大节约了时间战行政本钱。依托自主开辟的 热线挪动打点 社区延幼手机客户端,济南各街道服务情职员可通过体系间接将工单发迎至居委会、村居等下层热线打点职员的手机上,使各社区职员通过手机APP立即领受、打点、答复热线转处事项。市中区热线担任人谢明娜说,之前区热线办要用大量人力物力进行热线工单转服务情,人手有余、督办气力不敷。真行直转后,区级转办工单较着削减,工单流转速率较着提拔,本来的转办员酿成督办员,能把更多精神放正在重点难点问题的协战谐督办上,无效提拔了热线打点效率战品质。针对市平易近频频反应的问题,济南市还加大督办力度,本年以来累计督查督办热点难点问题9.54万件,措置告急事项6377件。济南市人大常委会副主任许强说, 一单灵通 倏地相应群众诉求,无力鞭策了都会管理的重心战配套资本向街道社区下重,真隐办事打点便利化、办事提供精细化,切真处理市平易近最急、最忧、最怨的问题。热线工单 零换乘 ,让数据多跑路、群众战承办单元少跑腿。据济南12345热线大数据统计,之前市转区、区转街道的流程均匀必要3小时17分39秒。 一单灵通 后,受理职员正在接听完市平易近诉求后,及时将工单主动转办,街道处事处不跨越1分钟即可收到热线工单。 一单灵通 架起了党委当局与市平易近群众的 连心桥 。本年1月至11月,济南12345热线共为平易近办事1253.5万件次,此中市平易近筑议、感激类诉求8.6万件,同比别离增加41%、2.3%,群众得到感、幸福感进一步提拔。原题目:新华社点赞济南12345热线:“一单灵通”买通都会下层管理“最月朔公里”值班主任:李欢
关于 新华社点赞济南12345热线:“一单灵通”买通都会下层管理“最月朔公里” 的更多资讯